未来如何证明你的旅行社吗
通过多丽萨尔兹曼/承受经济衰退和旅游经济放缓,需要规划、分析和愿意退一步,仔细思考你的业务。这些报告的主要结论Travefy创始人兼首席执行官David印度历的1月旅游市场报告的西部旅游市场会议本月早些时候在温哥华。beplay客服
“流感大流行是一个案例研究在旅游顾问的价值,”他说,解决观众的加拿大旅行顾问。“但有一件事我们都学到东西是可以迅速变坏和收入可以枯竭。”
未来的证明你的生意是关于思考过去的教训,建立新的流程和实施新计划,以确保你可以生存和发展——不管发生什么。
“知识和计划是关键,”他说。
财务可持续性基础
未来防你的业务开始理解您的业务的财务基本面。
“你怎么确保你是谁,从金融的角度看,为自己设定一个位置你抱最好的希望,但不管会发生什么,你在一个强势地位”印度历的1月说。
定位自己,他解释说,需要一个三管齐下的方法。
了解你的财务报表
在做什么之前,你需要了解你目前的业务,和什么需要每天、每周和每月的基础。
首先,这意味着理解你的支出。
“了解你的钱都花在了什么地方,你的支出,和值得拥有的是什么,是什么事情核心运行您的业务。”
每个人的答案将是不同的。为一个顾问,一个盘后电话服务可能是一个奢侈品,而另一个是必需的。对每个人来说,高速互联网可能不是可转让。
理解你的费用,以及最关键的,会帮助你做出决定应该在未来你需要地勒紧腰带。如果没有理解,你可能最终削减可能是灾难性的,印度历的1月告诉与会者。
保持现金储备
保持理想的三到六个月的现金储备,印度历的1月建议。这样你有足够的钱来支付你的核心费用应该你的业务(或行业)遭受打击。即使你最终需要削减开支的,有一个储备会让你做任何决定之前了解情况。”
重点是避免作出鲁莽的决定时刻,他补充说。
印度历的1月承认,积累现金储备六个月是说起来容易做起来难,但是现在鼓励顾问参加制定一个计划,即使只是少量每个月都存起来了。
使过程适应新的现实
最后,顾问应该适应过程应对新的现实,特别是当涉及到责任。这可能意味着引入COVID-19豁免或要求签署授权的信用卡收费或保险拒绝。
这些liability-related过程是“真正保护您的业务,”印度历的1月说。
可预测的收入
一旦你明白你的业务代表从费用和责任的角度看,该理解的另一边“收入-费用=利润”方程。
你需要理解”的收入你的乐队,来自和事情,你可以做些什么来让自己更可预测的收入。”
多元化
如果COVID-19流行教旅游顾问社区的话,那就是嫁给只有一个类型的旅行或一个旅游目的地可以是危险的。顾问只销售邮轮流行前突然发现自己没有任何出售,例如。那些专门在波罗的海地区最有可能有困难。
为了避免这种情况,印度历的1月建议多元化,说有很多伟大的例子从顾问在过去的两年里。
一些顾问开始销售国内产品。其他人扩大他们的墨西哥详尽的产品。
如何多元化(或是否需要)完全取决于每一个顾问,他补充说,没有对或错的方法去做。
“你的问题是,你至少有两件事你卖不完全相同的,这样你就可以改变如果需要。”
他补充说,没关系,如果这些事情是你的主要产品之一。关键是简单的在你的口袋里有你可以依靠,如果你需要。
费用
一个热点话题,但费用是一个选择让一致的收入,印度历的1月说。但他补充说,再一次,没有一刀切的方法。
“没有对或错,但确保无论你的反应是[费用]这是深思熟虑的。你收取费用,因为你认识到你的价值或不是因为你发现了一个竞争优势。”
换句话说,不要让情绪决定如果你不收取费用。方法从分析,商业至上的观点。然后做出明智的决定。
ROI客户获取
未来的第三个方面证明你的生意越来越分析和优化的你如何度过你的时间和金钱在客户端获取。
”这是什么工作,调整它,使它更好,”印度历的1月说,挑战观众“一点分析驱动帮助决策过程中我们花费我们的时间和我们的美元来发展我们的业务。”
看看你的客户采购:有两种方法来源和投资回报率。
客户采购
首先问自己“你最高的业务来源是什么?”或换句话说”大部分业务来自哪里?”
确保你不只是猜测,但是有一个可靠的检查方法,是否它是一个自动的CRM项目或手动电子表格。
作为一个例子,印度历的1月给这个例子:
一个顾问上个月订了三个客户。一个是推荐和两个来自Facebook的广告。换句话说,上个月66%的顾问的客户来自Facebook的广告。
知道,导师可能会决定增加更多的社交媒体文章、购买更多的Facebook广告或者其他社交媒体网络广告,看看他们还带来客户。
投资回报
但这并不是唯一的方式来看待客户收购。
“我们如何衡量的影响?现在我们讨论的是美元。不仅他们来自哪里,什么是收购的成本。我们花费这些人?”
同样的例子,解释了不同的方式。上个月我们知道顾问有三个客户,一个从转诊和两个从Facebook的广告。
所有三个花了1000美元,总收入3000美元。获得推荐的顾问花了100美元(比如一瓶酒作为感谢介绍人)和500美元的Facebook广告。
投资回报是什么?(方程式计算ROI是:投资回报率=(收入-成本)/成本)
从单一的推荐,顾问花了100美元,带来了1000美元。减去第一个第二个获得900美元的利润。超过100,你有一个900%的投资回报率。
至于Facebook两个客户,顾问花了500美元,带来了2000美元。减去第一个第二个获得1500美元的利润。超过500,你有一个300%的投资回报率。
这样看,你看到,是的,顾问从Facebook获得更多的顾客,但单一推荐更有效的底线。
现在顾问做什么?你会怎么做,印度历的1月问道。
擦,再一次没有正确或错误的答案。一个人可能会决定去所有获得推荐。另一个可能决定数量的方式去双社交媒体广告。第三个可能找出两者之间如何分割时间。
“没有正确的答案。关键是,与数据在你的指尖,你可以更加深思熟虑。大概了解一下,这样你可以尽可能聪明的用你的钱来帮助你成长和规模。”