混乱是有利于旅游顾问
通过多丽萨尔兹曼/尽管长时间持有挫折与供应商和常数变化,航班延误和取消,交通混乱并不是都是坏旅游顾问,五主办机构和特许经营企业的高管说。
(在本系列的其他文章,我们跟高管2022年上半年的整体去如何,意想不到的涌入新的人才,他们所期待的)。
挫折是真实的…
“你今天不能打开新闻没有听说有一千个航班取消,所以这绝对是干扰,”凯瑟琳Mazza-Burney说,总统的巢,在夏天的air-related混乱是如何影响旅游顾问。
“他们肯定是航空公司的处理混乱,”米歇尔·费的创始人兼首席执行官巡航规划者,说。“仍然有长时间持有…每一个预订需要两倍的时间,可能因为他们。”
“这是非常令人沮丧,”杰基·弗里德曼,Nexion旅游集团的总裁。”,但显然这意味着人们旅行。”
联合首席执行官杰夫•安德森Avoya旅行,同意了。“头疼?绝对…它可以非常糟糕,当有人行程取消了。这是一个严重的问题,但我们没有看到,阻止人们继续购物和买度假。”
黛比·Fiorino世界旅游控股有限公司首席运营官,母公司的梦想假期,安德森回荡。“我们的客户正在处理很多压力和挫折,但他们仍然预订和他们仍然旅行。”
同样的挫折驱动消费者顾问
障碍在机场,或取消,航班延误的故事从朋友或在电视上不仅仅是一个信号,表明人们在大量旅行——而不是吓倒所有的混乱。
也强调旅游顾问的价值的人可能忘记顾问仍然存在。
“我认为发生了什么是一些DIY,那些先自己动手,现在想‘哦,我的天哪,我不想坐在。我需要打电话给旅游顾问的帮助我,”费说。“那些类型的旅客开始明白一个好的旅游顾问的价值。”
“顾问做顾问做最好的,”Mazza-Burney说。“他们服务帐户。他们是真正显示消费者为什么它如此重要使用旅行顾问。”
小的角度
安德森告诉咯航班时,他相信大部分的混乱已经被夸大了。
“我认为最近的麻烦需要投入的角度。它仍然是只有百分之几的航班,实际上是被取消…的数量太大,不要误会我。你不想要任何取消。”
比取消但他说有更多的延误,他补充说,在最近的一次检查联邦航空局网站,超过42000个航班被跟踪。其中,几千实际上是取消了。
比另一种选择
几个高管咯采访也想提醒旅游顾问,交通混乱是没有人更喜欢旅行。
“有很多压力,焦虑,沮丧现在旅游专业人士,无论是COVID限制,无论是航空公司的问题,“Fiorino说。“但你知道的,就在几周前一年我们看到第一艘回到水中。他们从担心他们是否会生存大流行,关闭该行业担心处理这一切混乱。我会选择第二个,一周的每一天和星期天两次。”
Fiorino补充说她不想淡化为顾问是多么紧张。“但这是这样一个重要的视角。就停下来思考我们在2020年…知道这些事情会好转的。我们企业正在做的事情非常好,我们太忙了,这是一个很好的事情。”
Mazza-Burney说这都是一个例子的弹性旅行社行业。
“当事情变得强硬,强硬的顾问在这个行业真正站起来,闪烁。我们通过一些非常艰难的时刻。但顾问仍然呆在这里。”