代理的生活好领导:48年的旅行后,马克石头继续航行
通过谢丽尔·罗森/
“永远不要忘记这是一个销售业务,”马克说石头,最终的推销员。他开始了他的旅行业务销售巴士参观大西洋城,保持新鲜本周每晚参加当地的网络事件,跑了1500万美元每年巡航强国。他在生意中48年后,航行自由巡航主机每隔几个月,还出售价值约一百万美元的邮轮。
总的来说,作为一个旅行社是一个梦想的职业,石头说。但这并不容易。
“我知道很多人都在每年100000美元在这个行业,但是你必须工作,”他说。“把你每周60小时,你会这么做。”
当石头,这一切都始于1972年规划他的蜜月。在布鲁克林的一名教师,他走进罗娜旅行,开始和老板聊天,很快有一个新的兼职工作。他的第一个预订是他奶奶戈尔迪,两周北欧王子,820美元包括空气,他仍然回忆说。
很快石头搬到后“政府改造”公园里旅行,皇后区,亚历山大的百货商店对面,他决定未来是在一个利基,利基是巡航。从他的车库大道我工作,他很快是顶级生产商之一的布鲁克林。
除了他的奶奶和他的朋友和邻居,石头总是寻找新客户。他最好的头脑风暴,他说,是安排巴士参观大西洋城赌场,每个都有一个护送他的工作是填充,并沿着。第一年年底,他每天跑步五巴士;每个总线有49个座位,每个座位有一个传单广告巡航业务。
“这就是让我在顶部,”他说。
15年后,石头的价格出售了他的生意,移居佛罗里达和重新开始,作为主持人的总经理离开邮轮工作,管理15个代理。很快,他在佛罗里达的整版广告,夏洛特与合作社从克鲁斯和旅游公司广告,卖1500万美元一年。当业主出售,他开始和他的儿子,TourLink运行19比洛克西旅游大巴,布兰森,Myrtle海滩,西礁岛。
现在处于半退休状态,石头是一个独立的承包商巡航&旅游无限的,有两个子代理;他将出售约50美元的邮轮。他每年帆六七邮轮作为独特的护送航行;他的未来将在玛丽女王2,帆船19天到德国,英格兰和法国。“我举办一个鸡尾酒会和岸上游览,有时我把一个放在一起,带着人,做一个冰淇淋的社会,”他说。
从现在到5月,他将主持六邮轮独特的航行和三个自己的组;9月份他将在海上18天,一周的墨西哥巴亚尔塔港,MSC Meraviglia,圣诞节Konigsdam,欧洲今年1月,在地中海丘纳德公司今年5月,女王玛丽7月在波罗的海国家,和名人在加勒比海的感恩节。
“我是有点激进有时;我一个大个子布鲁克林口音,“石头承认。“但实际上,我只是一个人热爱他的工作。”
选择一个利基和网络
当他不航行或出售,石头导师全国其他旅行社。他的建议对于构建业务吗?“选择一个利基。然后确保人们知道你。对我来说,最好的方法是网络组织、商会等;一旦你起床和做一个介绍,人们意识到你是真的知道邮轮旅行的人。这就是你开始得到的业务。”
石头用来一周去四或五组在坦帕湾地区,所以很快每个人都知道他。他仍然会电话联系。70岁时,他已经削减到只有一个,RGA(创收活动)。他们有大约30章在坦帕湾,所以他的年费会很长一段路。
然后,“把你所有的培训和炫耀你的顾客,”斯通说。“人们喜欢旅游的人知道他在做什么,我的办公室就像一个博物馆。“墙上从NCL证书,名人,RIU酒店、万豪、丘纳德公司,公主,荷兰,美国迪斯尼,RCCL, Uniworld、以色列、墨西哥、温哥华,他最初CLIA证书从1980年(由比尔·阿姆斯特朗签署);他最喜欢的,“我和两个女孩从第一个RCCL克鲁斯1993年欧洲。”
最后,然而,在1970年代早期,时至今日,“你必须明白这是一个销售工作,你必须知道如何销售,”他说。“你必须毫不犹豫地说最重要的五个字:“那是现金或信用卡吗?“我们不是来这里只是给出了信息;你必须询问钱。”
如果一个客户端调用,然后不跟进,打电话给他们,问他们是否愿意回来并完成业务,他说。如果他们犹豫,问问你可以做些什么让它发生,扔在了一点点额外的刺激。“如果我有500美元的佣金和费用我一瓶酒,所以是它,”他说。
他后悔的一件事在他自己的业务没有跟进客户差旅后,他现在说。“我花了很多时间与他们在旅行之前,我不觉得我有,但是我现在后悔。CRM使它很容易,但我没有使用它。如果我是一个年轻的家伙,不过,我会的。”
现在,虽然,我们的采访结束了(当然,除非你有兴趣MSC邮轮或墨西哥旅行他来了吗?——这将会非常有趣,见到你的人,他说)。但是现在,他不得不跑。他包装袋子到纽约,到玛丽女王2。