纽约市律师宁愿成为旅行顾问
经过理查德·德·安布罗西奥(Richard D’Ambrosio)/
根据美国劳工部的数据,纽约大都市地区律师的平均年薪约为172,000美元,相当于平均小时费率约为82美元。相比之下,旅行社的平均年薪约为43,000美元,小时费率约为21美元。
这些数字并没有阻止居住在纽约布鲁克林的律师塔米·奥哈拉(Tammy O’Hara)。在过去的三年中,她一直在建立自己的业务,即百万英里旅行社,以追求她对策划令人难忘的假期的热情,并且有一天也许是她的全职职业。
奥哈拉(O’Hara)在旅行职业中没有感到不舒服的前景。她认为,通过有效利用技术和有针对性的营销,她可以在两全其美。
35岁的奥哈拉(O’Hara)说:“这是人们喜欢这样做的职业类型。”“当他们不知所措时,他们有时会失去这种爱。我将专注于确保我使用这些工具来帮助我更聪明,更努力地工作。”
在担任独立代理商的第二年,奥哈拉(O’Hara)的目标是将她的总销售量加倍。她说,她在第一季度部署的浪漫旅行策略是如此成功,她必须增加该目标市场的年度目标。
“我的年销售额为200万美元。你不能把那个命运留给命运。您必须有一个计划,并有一种跟踪的方式。”她说。
更聪明地工作,不要更努力
O’Hara定期使用Appsumo,探索和评估可以帮助她更聪明的应用程序,并通过自动化手动任务来节省时间。例如,她将采用一种新的,更昂贵的客户关系管理(CRM)工具,因为它将消除她现在手动执行的许多管理和通信任务。
她说:“一旦您进行了分析,并意识到您的储蓄时间就可以在其他地方部署,更有利地将您的决定容易。”
O'Hara使用Google Analytics(分析)和她的CRM,确定她的理想客户是36-54岁的女性,年收入超过80,000美元。她说:“他们对食物感兴趣,想进行务虚会,并且愿意为旅行付出公平的价格。”
O’Hara根据她通过CRM跟踪的细分数据计划和管理自己的客户营销电子邮件爆炸;并使用convertkit(一种电子邮件营销应用程序)来构建电子邮件和跟踪其性能。
“我的客户细分了,我有50个不同的标签。这样,我知道我的订阅者中经常在我的电子邮件中点击谁,他们查看的内容等。”她说。他们表达的兴趣决定了O'Hara的代理商给他们发送什么样的内容。
同时,她的日程安排软件已连接到她的Google日历;O’Hara使用名为Trello的基于Web的待办事项清单应用程序来跟踪行政和其他业务任务,以及季度和当年目标。
奥哈拉说:“我花了很多钱来建造我的代理商,但我觉得这确实帮助我澄清了我的业务是什么,而且我已经看到了结果。”
以后生活在旅行虫子
奥哈拉(O’Hara)年轻的时候旅行不多。她的父母的可支配收入有限,因此旅行受到限制,主要是在其祖国牙买加见亲戚。
当她在本科和法学院之间休假几年时,奥哈拉终于“被旅行虫子咬了一点点”。奥哈拉(O’Hara)在大学大四时,是一位狂热的Facebook用户,将张贴旅行中的照片 - 主要是Cruises,The Caribbean和Mexico。
她的Facebook朋友会发表评论并问问题:“您要去哪里?你总是去某个地方。哇。太棒了。你能帮助我吗?”她最近回忆起。
在法学院期间,旅行停了下来,奥哈拉(O’Hara)上课,工作和为酒吧做准备。她27岁时获得了法律学位。当她在布朗克斯县担任助理地方检察官时,她转身旅行以减轻压力。
然后,奥哈拉(O’Hara)前往伯利兹(Belize),甚至欧洲(Europe)等地方旅行三个星期,重点是“脱离电网”,并找到隐藏的旅行宝石。
她第一次出现了一个贴画,她可能会在计划朋友假期之后,在2014年进行专业预订旅行。“我告诉自己,‘这是很多工作。我无法想象人们不会为了钱而做这件事。我用谷歌搜索了“旅行社”,这是关于多层营销公司的骗局警告。”
奥哈拉进行了更多的研究,“因为作为一名律师,我必须研究从法律到许可,再到保险的一切。”但是奥哈拉(O’Hara)有学生贷款可以回报,因此她将旅行社的梦想放在一边。
2015年底,奥哈拉(O’Hara)进行了更多的研究,包括主机机构,并确定她至少可以在主持人网络的支持下从热情上获得兼职职业。
2016年2月16日,奥哈拉(O’Hara)加入了一家东道机构。不久之后,她申请了独资经营,并将其代理机构“百万英里到罗马”命名。(她最终将名称更改为“百万英里旅行社”。)
完善她的游戏
像大多数新代理商一样,奥哈拉(O’Hara)聘请了她遇到的每个客户,因此她可以完善自己的预订技巧。她说:“学习所有这些都很棒,但是我知道我想与不太关心定价的客户合作,如果我能向他们展示这是值得的,他们将超出预算的客户。”
但是在主机机构的限制中工作并不适合她的前进方向。“您必须量身定制业务才能遵守他们的规则。因此,当我想针对那些要支付费用的客户时。我的主人不会让我。我也无法真正专注于这些客户的首选供应商。”
奥哈拉(O’Hara)参加了一个旅行社Facebook小组,了解了CCRA以及他们的业务模式如何使她变得更加独立。经过更多的研究,她跳入了。
最初,奥哈拉说,这是“触摸和走了一点”。“您必须为自己做更多的事情。我不得不再次与所有供应商注册,因为我有了一个新的代理号码,因为我有了一个新的代理号码。”
她说:“但是现在,我可以选择我喜欢的供应商是谁,以与我的理想前景相匹配。”
现在,奥哈拉(O’Hara)有了她预先向潜在客户展示的费用菜单。“在初次咨询期间,我说:‘我们已经谈论了您想做什么。这是其余过程进行的方式。我收取费用。我会给您发送发票。一旦您发送付款,我将在这段时间内为您提供行程。’”
奥哈拉(O’Hara)说,她在电话上获得潜在客户时的近距离率为80%,即使收取费用,她的代理商也比以往任何时候都更快,以至于她最近需要带来第二个独立承包商。
‘我不是Expedia’
如今,百万英里大量预订了加勒比海地区(尤其是牙买加,多米尼加共和国和波多黎各),墨西哥,中美洲(尤其是哥斯达黎加,伯利兹和巴拿马),西欧(意大利,西班牙,葡萄牙和英格兰),以及北非和南非。百万英里还为目的地婚礼夫妇和蜜月旅行者提供服务。
“我觉得我现在是一家成年业务。我已经经历了这一切。我已经完成了旅行申请的卖家。完成了我的E&O保险。我还从带走每个客户的选择性过渡到有选择性。”她说。
她定期拒绝客户,尤其是那些过度专注于最初交流中价格的客户。“我向他们解释:我不是Priceline。我不是Expedia。但是你从我那里得到的东西,你也不会从他们那里得到。”
O'Hara使用两个新的ICS运营,现在可以选择将价格张意识的客户传递给其中一个。她说:“这是保留客户内部的一种方式,但知道我将对需要与之合作的客户提高生产力。”
奥哈拉(O’Hara)仍然是律师的兼职工作,尽管她今天认为自己是“一半的路程”,但她暂时无法放弃法律职业。
她的计划是可以在未来5 - 10年的某个时候仅在旅行业务上工作,但她计划维护执业法律的许可。她想到,她甚至可以利用法律背景来通过为旅行社提供法律服务来补充旅行顾问收入。