新的点提议将使游客更好地保护航班延误或取消
通过丹尼尔·麦卡锡/
压力放在旅游生态系统,和旅行者,因为春天是刺激举措给消费者更多的保护他们的计划受到影响。
周三,美国交通部(DOT)提出了一种新的规则,方便旅客赔偿当航班取消或严重延误。点说,提议的灵感来源于“洪水”的消费者投诉航空公司自2020年初以来的虐待。
“当美国人买一个机票,他们应该安全到达目的地,可靠,和经济化,”美国交通部长皮特Buttigieg说。“提出这个新规则将保护旅游者和帮助确保他们的权利得到应有的及时退款从航空公司。”
目前,规则是,旅行者可以得到某种补偿如果有“明显拖延”他们的计划。然而,点从来没有专门定义一个“重大延迟”意味着什么。相反,它决定一个乘客是否能退款在个案基础上,导致航空公司之间的矛盾时发出退款。
周三提议最终定义状态点想定义出发或到达时间的由至少三个小时为一个国际国内航班或6小时飞行。
旅行者体验这样的延迟,更改出发或到达机场,变化,增加航班上的连接数,或更改类型的飞机飞行,降级的旅游经验,将提供退款或赔偿根据新的点建议。
周三的提议将更进一步,编纂“取消”作为“飞行,发表在航母的电脑预订系统时的机票销售但不是由承运人”。
点也希望航空公司提供航班学分或凭证“无限期有效当乘客不得不改变计划”某些pandemic-related原因,如政府禁止旅行,关闭边界,或乘客建议不要前往保护自己的健康。“这是很多消费者的主要难点在早期的COVID-19大流行。
点说,这个提议,部分是因为“大量航空旅行服务消费者的投诉不退还的机票因为航班取消或大幅改变了还是因为消费者决定不飞pandemic-related原因如健康问题。”
下一步的点是一个航空消费者保护咨询委员会会议预定8月22日。