视频电话是居家特工的好工具
通过斯蒂芬妮·李/企业家斯蒂芬妮·李(Stephanie Lee)为自雇旅行社开设的每月客座专栏经常关注与在家工作有关的问题。
面对面的会面总有点意思,不是吗?有形的东西。你可以感觉到你们的关系在成长。
虽然我可以通过电子邮件和电话交谈建立良好的关系,但最突出的是面对面的交谈。他们给了我一个具体的经验来回忆,完整的面孔和声音。
这就是我全年都要与旅行社面对面交流的原因。我喜欢和那些特工建立更牢固的关系。他们也有利于我的生意。
需要更多的努力
对于我们这些在家工作的人来说,这是一个问题。客户很少会去我们家参加面对面的会议。几乎所有的事情都是通过网络或电话完成的。
我们不应该忘记面对面协商的力量,尤其是在我们以关系为基础的业务中。
因为我们在家工作,所以我们需要做更多的努力来安排与客户见面的时间。
视频的力量
我敢打赌,你一定在想,我会建议你多安排午餐时间,多参加社交活动。我很喜欢那些不喜欢好伙伴和美食的人。
我说的是其他东西——视频电话和视频会议,使用Skype或谷歌Hangout这样的服务。你甚至不需要离开舒适的家去参加这些面对面的会议!
我很少看到旅行社用视频电话与客户会面。然而,对于在家工作的经纪人来说,他们与客户见面的时间比店面的经纪人少,这是一个建立更牢固关系的特别有价值的工具。
通过常见的路障
不是每个人都喜欢视频通话——也许包括你自己。所以让我们来解决一些常见的犹豫。
1.我的客户不用视频电话。
虽然视频通话可能并不适合你所有的客户,但我猜至少有一些客户已经在使用视频通话。
你不需要把它推给你的其他客户,但如果你正在安排一个电话,为什么不看看他们是否想要视频聊天代替?你可能会感到惊讶。
2.我没有技术。
视频通话软件是免费下载和免费使用。你所需要的只是一个互联网连接。
3.我不是技术人员。
视频通话服务已经出现很长一段时间了。这些程序被设置为每个人都可以很容易地使用,包括非技术人员。(提示:与任何新技术一样,在将其用于业务之前,请先进行试运行。)
更多的商业利益
让我们来谈谈视频通话的另一个卖点——它们将你与包括在线代理公司在内的竞争对手区分开来。
这不仅仅是在你提供的服务列表上增加一个要点。向你的客户提供相对独特的视频电话服务,可以让你的公司成为一个拥抱新技术的公司。
在团队合作时,视频通话也是一个很好的增值功能。如果你正在计划一个旅行婚礼,你的新娘可能会很兴奋,因为你可以为婚礼派对和客人们主持一个集体视频电话。
你可以利用电话更详细地解释旅行,并给客人一个机会问你问题——所有的问题都是在他们家里问的。
使它发生
要想让这一切顺利进行,仅仅将“视频通话”添加到你的网站提供的服务部分是不够的。
要看到你的客户采用视频通话,你需要开始告诉客户这项服务,包括为什么和如何视频通话会让他们更容易。
要做到这一点,你需要相信面对面的视频通话能为你和客户都带来真正的价值。所以,问题是,你会吗?如果你的答案是否定的,我怀疑你还没有试过。也许你该这么做了。
如果你的回答是肯定的,我很想知道你是如何在业务中使用视频电话的。你可以在下面的评论中分享你的视频通话经验!
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