旅行社平衡支持多米尼加共和国和他们的客户
由理查德·D 'Ambrosio
多米尼加共和国是最新流行的度假胜地发现自己处于一个稳定的坏消息可能会影响旅游的国家——再一次,旅行社发现自己在中间,想通知他们的客户虽然不是导致许多人觉得是不必要的关心安全的目的地。
今年迄今为止,在多米尼加共和国9名美国人死于所谓的“非自然原因。“媒体也报道了个体被侵犯,人们生病——包括一群吉米巴菲特球迷参加主题度假。
因此,美国人都很紧张,有些人甚至告诉媒体,他们取消多米尼加共和国度假。另一部分是对社交媒体的发布,或者询问的方式来保护自己——搜索查询相关的旅游保险去多米尼加共和国上涨了600%与去年同期相比,根据InsureMyTrip。
字符串的媒体故事和社交媒体的文章引起了特工像莎拉·克莱恩,总统的时间旅行,有限公司,在Davidsonville,马里兰州,发布自己的个人经历,消除在多米尼加共和国的观念是错误的东西。
“我写这是一个旅行者,而不是一个企业主,”克莱恩最近贴在她的Facebook账户。“我不是一个无情,无情的人,没有受到假期灾难的影响。但是我是一个现实主义者,世界旅行者,而不是完美。我想分享我的故事显示视角的恐惧和扭曲的媒体传播的信息。我喜欢博士,不喜欢它,但这是一个坚实的价值和一个美丽的国家,所以我经常旅行,。”
克莱恩接着讲述2019年食物中毒的情况下她归咎于自己的错误决定而前往多米尼加。
“我对我的身体不好。我做了糟糕的选择。我付出了代价。没有毒药我度假或人。度假村或一个人没有overserve我。度假村或一个人没有坏的食物。”
克莱恩是全面支持代理同事和朋友对她的诚实。她完成她的恳求她的追随者:“不再是一个追随者,听媒体如何经营你的人生。睁开你的眼睛,让你和自己的不错的选择你的生活,所以你可以通过清晰的眼睛环游世界。”
阿什利·莫里斯,CTA,业主和设计师在羊驼包旅游,在Warrensburg,密苏里州,最近解雇了一个潜在客户,推荐开始他们的谈话,”“我不会去博士,所以根本就没想过要推荐它,“”莫里斯说。
“博士与她的确切需要美丽的海滩,短暂的旅行时间,直达航班和紧缩的预算。她不愿意听事实或经验,她只是想要相信她在Facebook上的阅读,”莫里斯说。”,她不适合我,我祝福和释放她。”
“这感觉就像2017年与墨西哥,布伦达说年轻,旅游业的营销顾问,指的是一个类似的坏消息,最终她和一群特工进行社交媒体活动,支持国家。
对许多人来说,像年轻,也是个人的问题,她写了一个Facebook页面上宣布竞选支持多米尼加共和国。
“旅游我们所有人知道多米尼加共和国、墨西哥和加勒比地区,我们有朋友,我们考虑家庭。我伤心什么旅游的下降会对他们和他们的家人,”杨说。
“人们温暖和热情欢迎游客,”莫里斯说,在多米尼加共和国和频繁的旅行结婚有自己的假期。
“新任命的故事没有阅读,分享八卦没有事实检查……所有这一切伤害了真实的人。我有企业主博士和旅游的朋友谁是伤害,因为这些行动。这些都是真实的人在家人的支持下,”莫里斯在Facebook帖子中写道,采访时证实了旅游市场报告。beplay客服
采取行动
像2017年那样,年轻和一群志同道合的代理这个周末正在启动为期一周的Facebook和Instagram洪水运动平台与积极的个人轶事多米尼加共和国,以及旅游安全的事实。# ILoveTheDR特工被要求使用。
“我们问自己,‘我们怎样才能,作为顾问,允许媒体影响多米尼加共和国和我们的业务,而不是做些什么?”年轻人说。“这对我们来说是一个绝佳的机会来展示我们的价值,提供信息,可以提高客户安全旅行时。”
举办该项赛事在页面上,年轻的写道:“散布恐惧心理者又回来了,这次是博士的努力。很多人度蜜月,婚礼和团体预订到博士,因为它是正确的目的地。我们的客户和公众一直在猜测他们的决定去旅行,是时候他们听到我们说什么。是时候向公众介绍旅行和我们的服务。
“让我们借此机会,分享我们的经验我们小心一个不完美的世界旅行但是没有恐惧。我们鼓励人们继续旅行,因为,坦率地说,我们周围有危险和生活可以改变在几秒钟内,在世界任何地方。”
年轻和其他人帮助组织活动要求代理发布自己的10个或更多的照片他们前往多米尼加共和国——“加分对任何图片你和工作人员和当地的多米尼加人,和发布一些关于你如何知道一些关于他们。”
理想情况下,该集团表示,代理商应在每个平台发布至少一天一次,伴随着标签# ILoveTheDR。其他建议标签包括:# TravelAgentLife, # TravelExpert, # DontStopTraveling, # FearlessTravel, # TravelAgentTips, # TravelPro, # TravelAdvisor, # KeepTraveling。
截至周四,76 Facebook用户表示,他们将参与,与另一个50说他们感兴趣的活动。在2017 # ilovemexico社会运动,大约100人参加了生成大约200万印象,年轻的说。
事实在情感
试图将谈话从投机和情感,代理说他们想点旅客相关,可证实的事实,新闻报道,他们觉得不能通知客户真正的和现在的担忧。
”我平静地提醒他们的犯罪在美国我们的新闻所缺乏的上下文。一旦你洞察一切,就容易逻辑而不是情感,”莫里斯说,他有一个婚礼与担忧。“我试着把上下文的情况。一些孤立的事件,不让一个模式,尽管新闻会让你在想什么。”
事实上,美国国务院本周告诉NBC新闻,“我们没有看到美国公民死亡人数增加报部门。”Studying reported deaths of U.S. citizens abroad from “unnatural causes” since 2007, the State Department noted that 15 Americans died in the Dominican Republic during the same six-month period in both 2011 and 2015, and 14 passed away during the corresponding months in 2009.
国务院2级旅游咨询该地区在整个媒体风暴保持不变。
“这些死亡是不幸的,我并不想贬低。但六百万游客参观博士,你的机会在度假没有不同的风险比早上开车去上班,”杨说。
“作为旅游顾问,我们应该告诉客户,去警告美国国务院网站上;做好准备;第三,使用相同的常识性的安全规则使用当你回家,就像不饮酒过度从早上开始,会感觉不安全的地方,等等,”她说。“给他们所有的工具做出明智的决定。”
“就像任何目的地——包括美国——你需要有自我意识和街头聪明,”莫里斯同意了。“不要在家里做你不会做的事。请注意你的环境。”
代理提供客户端通讯建议其他代理
“当我已经查询,我试图暂停,听并尝试真正听到他们的担忧在假设或跳跃的反应,”莫里斯说。“如果她询问的新闻,她真的问是什么?她担心食物吗?饮料吗?度假村安全?实际问题的根源是什么?我试着理性的声音和上下文。
“自从我工作主要是与婚礼的团体,我的很多客户都是初次旅行者。他们不知道关于安全和门进入度假村。一旦我们走过他们的担忧,我展示图片,视频,等等,通常帮助人们感觉更好。”
但是莫里斯,她花了大量的预行程顾问从事营销、提醒代理不是“太被动,这可以使事情变得更糟。作为代理商,我们不能陷入炒作。这些新闻是周期性的。如果我们反应过度和急剧倾斜预订到另一个目的地,目的地可以下一个消息。”