消费者想要更多的个性化旅游计划时
通过多丽萨尔兹曼/消费者想要更多的个性化、定制化和自动化计划旅行时比2019年,根据一项新的报告WeTravel,端到端预订平台致力于持续多日的旅行的计划。
”作为行业的异常,全球消费主义传统,在这种背景下,未予注意——通常是一个好的旅行,不是冲动的购买决定,主要购买预先用现金或信用卡,之后随着行业消费提示缓慢拥抱其他行业电子商务解决方案,主导销售常见的商品和服务,”泰德•克莱门茨说WeTravel首席执行官。
“然而,经过两年的行业停滞不前,平凡的旅游购买已经中断。现在的数据发现期望的个性化、定制和自动化——这是预期从消费者购买不同的行业——主导今年的采购决策。”
这里有一些主要发现的“购买习惯:旅行预订和规划的未来”的报告。
定制包超过全包度假
百分之五十六的旅行社受访者表示,他们已经看到增加的需求定制旅游在广泛的包。作为回应,超过85%的受访者称他们为旅游提供扩展或定制选项,相比2019年增长了近20%。
最流行的插件是特殊活动和旅游(64%)(36%)和额外的天。
旅行顾问看到相同的需求,调查旅游顾问回复者中有70%说他们看到了2023年需求增加预订插件和定制的经验。此外,95%的人说他们提供附加旅游和旅行他们出售。
直接预订者更喜欢多支付的部分
在2019年,最常见的选择是存款和结算付款到期前30天离开。2023年最常见的支付选项为旅行者预订直接存款和四个分期付款之前离开。
度假旅行者计划、预订和购买通过旅游顾问的传统支付方式仍然是首选。
最常见的付款选择这些消费者是通过旅游顾问支付存款和最终支付30天之前离开。
虽然其他方法付款(借记卡,苹果支付等)正在取得进展在消费者直接与旅行社预订,其中使用一个旅游顾问95%继续使用信用卡。
预订窗口依然紧张
百分之六十的旅行社表示,旅客在出发前预订不到三个月,超过20%比2019年减少在预订时间。此外,不到20%的游客出发前预订超过六个月。
女性主导旅游购买
也许并不奇怪许多顾问,但女性继续主导旅游购买决策,与女性占近70%的所有旅行和持续多日的旅行预订。这是由2019年的60%。
当专门看购买通过旅行顾问,该报告发现,超过60%的购买2023年离职是由女性。
旅游购买者的平均年龄是成熟…
2019年,平均年龄的旅游预订和支付旅游是30。2023年,这一数字接近40岁,最高的旅游预订量的增长来自40到55岁年龄组,紧随其后的是61 +年龄组。
…但年龄与顾问的旅行者预订下降
平均年龄为旅行者选择书的顾问是略高,徘徊在45岁左右。但是,数据显示,最大的提高旅客预订通过一个顾问在31岁到45岁,比2019年增加了11%。
报告中的调查结果都是基于业务的内部数据来自3000多个旅行社,以及外部的调查近150 non-WeTravel旅行社随团旅游组织者,从健康撤退到目的地管理公司。